Política de Envíos

Gracias por comprar en ImperCase. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación encontrarás información importante sobre el procesamiento y envío de los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En períodos de alta demanda, el procesamiento podría requerir un tiempo adicional.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Los plazos de entrega pueden variar según el país, ciudad de destino, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega exacta.

Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejarse correctamente en el sistema de la empresa transportista.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto al plazo estimado, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo problemas logísticos, aduaneros, climáticos o de la empresa de transporte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

No podremos garantizar la entrega de pedidos cuya información de envío sea incorrecta o incompleta.

Pedidos perdidos

Si un pedido es confirmado como perdido por la empresa transportista, evaluaremos el caso y podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestras políticas vigentes.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: bvasquezc2026@gmail.com